คำถามที่พบบ่อย | FAQs

วิธีดาวน์โหลดไฟล์

เมื่อคุณลูกค้าชำระเงินเสร็จเรียบร้อยแล้ว ระบบจะส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อไปยังอีเมลของคุณลูกค้า
และคุณลูกค้าสามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้ตามขั้นตอนนี้ได้เลยค่ะ
วิธีที่ 1

พอขึ้นหน้ายืนยันคำสั่งซื้อแล้ว จะมีสินค้าที่สั่งซื้อพร้อมกับปุ่มดาวน์โหลด คลิกดาวน์โหลดจากตรงนั้นได้เลยค่ะ

หรือวิธีที่ 2

  1. เข้าไปที่ email และตรวจสอบ inbox
    – หา email ที่ส่งโดยร้านของเรา tinysalmon_stuff หัวข้ออีเมล์คือ ดาวน์โหลดไฟล์ที่ท่านซื้อ
  2. เปิดอีเมลและกดปุ่มดาวน์โหลดในแต่ละรายการได้เลยค่ะ บางสินค้าอาจจะได้รับไฟล์หลายรูปแบบ สามารถเลือกดาวน์โหลดเฉพาะที่ตัวเองใช้ได้เลยค่ะ
  3. จะมีปุ่มให้คลิกดาวน์โหลด สามารถกดดาวน์โหลดได้เลยค่ะ

วิธีนี้ไว้สำหรับลูกค้าที่หาไฟล์ไม่เจอ แล้วต้องการดาวน์โหลดไฟล์อีกครั้ง สามารถไปค้นหาและดาวน์โหลดจากในอีเมล์ได้เลยค่ะ

Note : หากเช็ค email แล้วไม่พบ ให้คุณลูกค้าลองเช็คใน spam หรือ promotion ก่อนนะคะ 💖

หากพบปัญหาการดาวน์โหลด สามารถติดต่อทางร้านได้ที่ email : tinysalmonstuff@gmail.com

หรือทักข้อความหาทางร้านได้ทาง IG : tinysalmon_stuff
แอปพลิเคชั่นที่รองรับ

สำหรับสินค้าประเภท Digital Stickers

-> สามารถนำไปใช้ได้กับทุกแอพ ที่สามารถนำเข้า png หรือ pdf ได้ เช่น Goodnotes, Notability หรือแอปจดโน้ตอื่น ๆ

* หากเป็นไฟล์ประเภท .collection หรือ .goodnotes จะสามารถนำเข้าได้แค่แอป Goodnotes ค่ะ หากลูกค้าใช้แอปอื่น สามารถเลือกดาวน์โหลดเป็น png ได้ค่ะ ทางร้านจะส่งให้หลายประเภทไฟล์ค่ะ

สำหรับสินค้าประเภทฟอนต์

-> รองรับการนำไปใช้ในแอพจดโน้ตต่าง ๆ เช่น Goodnotes หรือ Notability
-> รองรับการนำไปใช้ในการทำงานเอกสาร เช่น Microsoft Word
-> รองรับการนำไปใช้ในการทำ Artwork เช่น Procreate หรือ Canva

* การติดตั้งฟอนต์ในแอปจดโน้ตบน iPad สามารถทำตามวิธีในบล็อกนี้ได้เลยค่ะ คลิกที่นี่

* การนำไปใช้ใน Microsoft Word บนระบบปฏิบัติการ window อาจพบฟอนต์ทับกัน สามารถดูวิธีแก้ได้ที่บล็อกนี้เลยค่ะ คลิกที่นี่

* การนำไปใช้ใน Canva เวอร์ชันเดิมอาจจะพบสระทับกันได้ ตอนนี้มีอัปเดตใหม่ที่จะทำให้สระไม่ทับกันแล้วค่ะ สามารถดูวิธีได้ที่บล็อกนี้เลยค่ะ คลิกที่นี่
วิธีการชำระเงิน

ร้านของเราใช้บริการชำระเงินผ่าน Omise Payment ซึ่งลูกค้าสามารถเลือกช่องทางการชำระเงินได้หลากหลายวิธี อย่างสะดวกและปลอดภัย

ช่องทางการชำระเงินที่รองรับ

  1. QR PromptPay
  2. Kasikorn Bank
  3. Krungsri Bank
  4. Bangkok Bank
  5. Siam Commercial Bank
  6. TrueMoney Wallet
  7. ShopeePay
นโยบายทางธุรกิจ (การจัดส่ง การยกเลิก และคืนเงิน)

การจัดส่งสินค้า

  • สินค้าทั้งหมดเป็นสินค้าดิจิทัล (Digital Product)
  • หลังจากชำระเงินเรียบร้อย ระบบจะส่งไฟล์ให้ดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติทางอีเมลที่ใช้ในการสั่งซื้อ
  • โปรดตรวจสอบอีเมลและโฟลเดอร์สแปม หากไม่พบอีเมลดาวน์โหลด

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

  • เนื่องจากสินค้าเป็นสินค้าดิจิทัล จึงไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หลังจากชำระเงินเรียบร้อย

การคืนเงิน

  • โดยทั่วไปเราไม่มีนโยบายการคืนเงิน เนื่องจากไฟล์เป็นสินค้าดิจิทัลที่ดาวน์โหลดได้ทันที
  • อย่างไรก็ตาม หากพบปัญหาที่กระทบต่อการใช้งานจริง (เช่น ไฟล์เสียหายหรือเปิดใช้งานไม่ได้) โปรดติดต่อเราที่ tinysalmonstuff@gmail.com เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและช่วยเหลือ